
经营美发店的商家需要格外的关注店铺老客户,因为这批客户对门店认可度高、忠诚度高,消费频次有保证,对于店铺提供的美发服务接纳效果好,消费选择固定,是维持店铺持续稳定经营发展的关键客源。顾客到店消费后,可以引导其办理店铺会员,在美容美发管理软件后台的会员管理中添加会员填写会员信息,并且根据会员接下来的消费记录,记录会员发质,发量、发型等信息,分析美发习惯,在会员信息中添加备注。
客户预约是指客户可以根据自己的需求,提前与店预约好服务时间,服务项目,指定服务及质量要求的一种常规性服务,是满足客户最基本的预约需求。客户预约功能即增强了客户的自主性和被尊重的感觉,又保证了门店最基本的客流。使用小程序系统预约可以及时提供优质服务,减少客户到店等待的时间,及时提醒客户到店,能体现出客户的尊贵性,提高客户满意度。科学合理的员工排班,避免高峰期人手不足,或低峰期人员闲置的现象。提高了工作效率,合理利用人力资源。
美发店会员系统可以通过微信发放电子优惠券到会员卡内,系统智能统计发放和使用状况,让顾客的消费数据更加透明化。化妆品店收银管理系统还能够自行设置好节假日或者会员生日,智能发送电子优惠券,百分百到达率,不仅节省成本还能提高成交转化效果。
去门店消费,最怕的就是要排队等人,耽误时间。当等待时间和顾客自己的时间安排冲突时,往往店铺就会错过这个销售机会。为了有效地避免这种情况的发生,商家通过美发系统软件,设置微信会员卡,添加微信预约项目,会员可以通过微信公众号在线预约消费项目,根据时间自行安排,不用再漫长等待,到店即可享受服务。